支持

游戏玩家支持 

我们竭诚帮助您解决您所遇到的任何电子游戏相关的支付疑问或问题。
常见问答

常见问答

退款

如果我作出了付款,我能否申请退款?

哪些付款符合退款条件?

我的付款是否符合退款条件?

我的退款申请被拒绝了。我是否还可以收到退款?

订阅

我如何取消我的订阅?

我的订阅为什么没有自动续期?

付款处理

我为何无法使用我的银行卡进行付款?

我为何无法使用PayPal进行付款?

我为何无法进行移动支付?

我为何无法使用商店品牌的礼品卡通过PayGarden进行付款?

我的页面为何无法正确加载?

产品交付

我收到的产品不对。

我没有获得与我的购买关联的奖励或特别优惠。

我无法安装游戏。

购买

我似乎支付了超过我物品购买价格的金额。怎么回事?

我尝试支付一笔少于我购买物品全价的付款,但是好像没有成功。怎么回事?

我如何查看我Xsolla帐户余额?我如何将其用于购买?

银行卡验证

我如何验证的我银行卡?

我为何要验证的我银行卡?

我可以在哪里找到我的4字符验证代码?

我在我的网上银行账单中没有看到待支付的费用。

我在我的网上银行账单中看到一笔待付款的费用,但是,要么没有验证代码,或者要么显示少于4位数。

我找到了我的验证代码,但是,系统不接受该代码。

我正确输入该验证代码,但是,我的付款依然失败。

未经授权的付款

我在我的帐户中看到一个标记为“Xsolla”的收费,但是,我从未听说过Xsolla。

联系我们

在您需要时获得一对一支持

选择您希望用于联系我们的方式:
Combined ShapeCreated with Sketch.

Twitter

@support_xsolla

Combined ShapeCreated with Sketch.

电话

+44 203 318 19 85
Toll free from UK